AVISO DE PRIVACIDAD – ONNA PILATES WELLNESS CLUB
Última actualización: 25 de noviembre de 2025
- Responsable del tratamiento de los datos personales
Nombre comercial: Onna Pilates Wellness Club
RFC: MOLA9504035Q1
Domicilio: Avenida Tamaulipas 3796, Santa Fe Cuajimalpa, Ciudad de México, C.P. 05348
Correo electrónico: hola@onna.com.mx
Teléfono: 56 6775 0774
Onna Pilates Wellness Club (en adelante, “Onna”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).
- Datos personales que recabamos
Onna podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Edad y fecha de nacimiento
- Datos fiscales (RFC, razón social, correo fiscal)
- Contacto de emergencia
- Datos de hijas e hijos (nombre y edad) para uso exclusivo de la ludoteca
- Imágenes, fotografías y videos captados dentro del estudio
- Datos de acceso a plataformas digitales
- Datos de pago (procesados por pasarelas externas; Onna no almacena información bancaria)
Datos personales sensibles
Adicionalmente, Onna podrá recabar datos personales sensibles, consistentes en:
- Información médica básica relacionada con la práctica de ejercicio, tales como condiciones físicas, lesiones, embarazo o posparto, estrictamente necesarios para brindar un servicio seguro y adecuado.
- Fundamento legal
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en los artículos 6, 8, 10, 15, 16, 36 y 37 de la Ley, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
- Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:
- Registro como usuaria
- Administración de clases, paquetes, membresías y ludoteca
- Gestión de reservaciones, cancelaciones y cambios
- Facturación
- Seguridad dentro del estudio
- Atención al cliente
- Contacto de emergencia
- Prestación de servicios de acondicionamiento físico, bienestar y acompañamiento
En el caso de datos personales sensibles, su tratamiento es indispensable para evaluar riesgos, realizar adecuaciones en el entrenamiento y garantizar la seguridad de la titular.
Finalidades secundarias
De manera adicional, tus datos podrán ser utilizados para:
- Envío de promociones
- Publicidad
- Testimonios
- Eventos
- Videograbación de clases
- Redes sociales y página web
Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a hola@onna.com.mx. La negativa no afectará la prestación de los servicios.
- Tratamiento de datos personales sensibles
Onna recaba y trata datos personales sensibles únicamente cuando son estrictamente necesarios para la prestación segura de sus servicios.
Dichos datos serán tratados con medidas de seguridad reforzadas y solo previo consentimiento expreso, libre e informado de la titular, el cual se recaba mediante formularios físicos o digitales.
- Uso de imagen
Las imágenes, fotografías y videos captados dentro del estudio podrán ser utilizados con fines informativos, promocionales, publicitarios y testimoniales, siempre cuidando la dignidad e integridad de las personas.
El consentimiento para el uso de imagen es opcional y puede ser otorgado o negado sin que ello afecte la prestación de los servicios.
La titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud por escrito al correo hola@onna.com.mx.
- Datos personales de menores de edad
Los datos personales de menores de edad se recaban exclusivamente con el consentimiento expreso de quien ejerce la patria potestad o tutela, y se utilizan únicamente para:
- Seguridad
- Control de ingreso
- Atención dentro de la ludoteca
- Contacto con madres, padres o tutores
Onna implementa medidas de seguridad reforzadas para la protección de los datos de menores y no realiza tratamientos adicionales distintos a los aquí descritos.
- Transferencias de datos
Onna no vende ni comercializa tus datos personales.
Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Pasarelas de pago
- Plataformas de reservación
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
Estas transferencias no requieren consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la Ley.
Onna no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del territorio nacional.
- Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial con la titular y, una vez concluida, serán bloqueados y posteriormente eliminados dentro de un plazo máximo de 72 (setenta y dos) meses, salvo disposición legal que establezca un periodo mayor.
- Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo:
📩 hola@onna.com.mx
Asunto: Derechos ARCO – Onna
La solicitud deberá contener al menos:
- Nombre completo de la titular
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Copia de una identificación oficial
- Medio para comunicar la respuesta
Onna responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley.
- Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando tu solicitud al correo hola@onna.com.mx.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en caso de que los datos hayan sido transferidos, Onna notificará dicha revocación a los terceros correspondientes, salvo imposibilidad legal o material.
- Limitación del uso y divulgación de datos
Puedes limitar el uso de tus datos personales para fines publicitarios mediante solicitud directa al correo hola@onna.com.mx o a través del Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
- Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para análisis, funcionamiento y mejora de la experiencia del usuario.
Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.
- Medidas de seguridad
Onna implementa medidas administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
- Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada a través de la página web, plataformas digitales y redes oficiales de Onna.
- Autoridad garante
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
www.inai.org.mx
- Consentimiento
Al registrarte, reservar, pagar, adquirir paquetes o membresías, utilizar nuestros servicios, asistir a clases, ingresar a la ludoteca o interactuar con nuestras plataformas físicas o digitales, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
En el caso de datos personales sensibles y datos de menores de edad, el consentimiento será expreso y por escrito, de conformidad con la legislación aplicable.
- Contacto
📩 hola@onna.com.mx
📞 56 6775 0774
💛 En Onna, cuidar tu información también es una forma de cuidarte a ti.
